购物须知与售后政策

下单与支付

• 商品价格、运费和应付金额以确认订单页显示为准，提交订单后请在 30 分钟内完成支付，超时未支付的订单会自动取消。
• 划线价说明：商品页的划线价为该商品的吊牌价、建议零售价或此前展示过的销售价等，仅供参考，并非原价；实际成交价以确认订单页为准。
• 未付款的订单可以在“我的订单”中直接取消；付款成功后，订单会进入“待发货”状态。
• 请认真核对收货人、手机号和收货地址；付款后如需修改地址，请尽快联系客服，商品发出后将无法修改。

发货与运费

• 发货时效：付款后 48 小时内发货（节假日及预售商品以商品页说明为准）。发货后可在订单详情查看快递公司和运单号。
• 运费：每件商品的运费在商品页和确认订单页显示；同一订单购买多件商品时，运费按其中最高的一项收取一次。
• 收货人手机号请填写中国大陆 11 位手机号码，快递员会通过该号码联系收货。

确认收货

• 收到商品后请当场检查外包装与商品，确认无误后可在订单详情点击“确认收货”。
• 商品发货后 10 天内未确认收货且未申请售后的，系统将自动确认收货。
• 如发现破损、错发或漏发，请保留外包装和照片，在订单详情申请售后或联系客服。

七天无理由退货

• 依据《消费者权益保护法》，自收到商品之日起七日内，在商品完好、不影响二次销售的前提下，可以申请无理由退货。
• 以下商品不适用七天无理由退货：定制或刻字类商品；已拆封且影响二次销售的茶叶、食品等易变质或卫生类商品；商品页面明确标注不支持七天无理由退货的商品。
• 退货运费：因商品质量问题、错发或漏发产生的退换货运费由商家承担；七天无理由退货的寄回运费由买家承担。
• 退货前请先在订单详情申请售后或联系客服确认退货地址，请勿直接寄回；寄回时请随附订单号。

售后与退款

• 售后时限：确认收货后 15 天内，可以在订单详情申请退货退款或换货；商品存在质量问题的，按国家有关规定处理。
• 未发货的订单申请退款，审核通过后全额退回；已发货的订单，需在商品寄回并验收后退款。
• 退款按原支付方式退回，到账时间以支付渠道处理为准，一般为 1～7 个工作日。

发票

如需发票，请在收货后联系客服，并提供订单号与开票信息。

联系客服

• 客服电话199-3997-5789
• 客服邮箱JPOasis@163.com

联系时请提供订单号（可在“我的订单”查看），我们会尽快处理。也可以通过联系客服页面添加微信客服。